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4.下屬員工管理
檢查下屬員工的出勤、著裝及遵守酒店標牌制作公司制作的酒店和部門規章制度的情況。
執行部門培訓計劃,定期開展培訓活動,隨時進行技術指導,不斷提高員工的餐品,制作技能。
定期對下屬員工,進行考核、評估,根據員工的工作表現向行政主廚提出獎懲建議。
(三)崗位考核方案
達標業績:酒店GOP值達到規定數額以上,占考核比重的15%。西餐營業額達到規定數額以上,占考核比重的15%。
顧客評價:顧客對西餐后廚相關服務工作的滿意度評價達到規定分數以上,占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數,占考核比重的10%。
管理能力:各項費用有效控制,節省率達到規定百分比以上,占考核比重的l0%。西餐后廚工作記錄差錯率不超過規定百分比,占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比上,占考核比重的10%。部門違規事件不超過規定次數,占考核比重的10%。
十三、中餐廳領班
所屬部門:餐飲部。
任職條件:
工作經驗:2年以上相關崗位工作經驗;
個人能力:具有熟練的服務技能和技巧,具備良好的信息溝通能力和處理顧客投訴的能力;
專業知識:高中以上學歷,熟知餐廳服務的程序和方法,能夠隨時根據顧客的要求提供服務,熟練掌握菜品、食品、酒水、烹飪以及服務禮儀等相關知識。