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在企業里，如何遵守禮儀？

Post by rhtimes, 2013-5-31, Views:

很遺憾，近年來的年輕人，由于放任過度，似乎早已忘了何謂“禮貌”。因此，在教育下屬之前，第一件要做的，就是教導他如何遵守禮儀，不過，切記自己必須先以身作則。

“我是X X，請多多指教。”

對方大概會微笑著，而默默不語，或者輕點一下頭。很少有年輕的下屬懂得如何回禮，這時，你就必須教導他了：

“我剛剛對你作了一番寒喧，但是你卻沒有回禮，其實，應該由你先表示禮貌才對。也許你不懂如何來做，但這件事不能說不懂就算了。現在我再給你一次機會，你試試看，和我初見面時應該如何來表示你的禮貌。”

這時，對方會結結巴巴地和你打招呼，你不妨先夸獎他幾句，然后再一步步地教導他，就像教小學生一樣。做主管的，不管有多么忙碌，這一步驟是絕對不能省略的。凡事開頭最重要，一開始如不養成重視禮貌的觀念，到頭來，恐怕連什么是禮貌都不知道了。

比方說：開會時遲到，什么也沒說，就坐到席位上，他為什么不說一句：“抱歉！我遲到了。”這就是因為——主管沒有教導他。

其他如：對人說話的態度、用餐的禮儀、對人的稱謂，以及排隊等禮儀，有關這些方面的知識，當今年輕人都過于欠缺，所以，也應該教導他們。

此外，下列這些現象也是年輕人常犯的毛病：

·服裝不整、態度隨便，就來聽講或開會。

·對長輩與同輩說話的語氣不分。

·比上司更晚到達辦公室。

·同事再忙，也不想幫忙。

·犯了錯，也不道歉。

看到這些狀況，如果有工夫批評：“最近的年輕人太不像話了！”倒不如將他們叫過來，仔細地教導一番。

某家標識牌設計公司有一總監，在下屬發生事故后，立即召集會議，一開始就很禮貌地表示：“這次的意外，麻煩了大家。”一聽到這句話，有位職員立即站起來說：“對不起！我先打個岔。”接著說：“這次的標識牌設計出現了點事故，追根究底是我的責任，應當由我先來表示歉意才是。”

像這種例子可以作為處事的參考。

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