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建立一個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的積極對(duì)話(huà)，與社會(huì)內(nèi)容的展會(huì)形象設(shè)計(jì)傳播，而不是反對(duì)，需要一種組織模式和業(yè)務(wù)智能處理，連接“與”內(nèi)部“以外的作品。”本組織以外的接觸點(diǎn)，地方的客戶(hù)（包括企業(yè)對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）與品牌，產(chǎn)品或服務(wù)的接觸。這可能是直接的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)廣告牌，網(wǎng)上評(píng)分或評(píng)論，或與客戶(hù)服務(wù)代表交流信息。網(wǎng)絡(luò)策略耶利米Owyang強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)向承認(rèn)在他繼續(xù)工作，支持社會(huì)客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的新角色的轉(zhuǎn)變（定義），他說(shuō)：“市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)超越了認(rèn)識(shí)，并導(dǎo)致產(chǎn)生-支持是展會(huì)形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)推銷(xiāo)。”
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