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(3)毛巾收回。
每次更換毛巾時,應詢問顧客“請問可以把毛巾收走嗎?”顧客同意后按人數收回上一次的毛巾。如果顧客表示不用收回,則下一次送毛巾可以不用為這位顧客遞送。最后一次用巾后,應盡數把毛巾收回。
5.斟酒服務
(1)酒水準備與驗證。
根據顧客要求,酒店標識設計的酒店服務員到酒水庫立即取顧客所點酒水,鑒別酒水的商標與生產日期,驗證酒水是否過期,并由服務員當場查看酒瓶是否損壞或開啟。酒水帶回顧客餐桌后,應將顧客所點酒水拿給主人或主賓過目,標簽正面朝向顧客,酒品在開封前一定要請顧客確認:“請問酒水可以打開嗎?”得到肯定后方可開封斟用。在斟酒之前要用潔凈布把瓶口的塞子屑和其他不干凈物揩去。
了解各種酒的最佳奉客溫度,并采取升溫或降溫的方法使酒水的溫度適于飲用。通常,新鮮紅葡萄酒的最佳飲用溫度為12℃~14℃,甜白葡萄酒為6℃~8℃,干白葡萄酒為8℃,香檳為6℃~8℃,啤酒為7℃,高級啤酒為11.℃,黃酒為40℃~50℃。
(2)開酒水。
在開瓶之前,服務員站在點酒顧客的右側,左手托瓶底,右手扶瓶頸,酒標朝向顧客(或托在盤中),讓顧客辨認商標、品種,待顧客確認后方可開瓶。開啟酒瓶的聲音要小,開啟后的酒瓶蓋要統一收起來。酒瓶開啟后,應用干凈布擦拭瓶口。