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企業營銷競爭情報體系收集情報的出發點有兩個,一個是通過確定企業營銷的競爭情報計劃發起,一個是由慣性收集發起,即一個是計劃式,一個慣性式,所謂計劃式發起是企業營銷首先確定自己的競爭情報需求。而慣性收集是企業營銷并非某一個情報項目的經常性、連續性情報收集行為。從這兩個發起點出發,下一步就是收集信息,然后是分析信息,把不完整的信息傳遞回來補充完整,將無用的信息剔除,經過分析過程通常就能夠得到企業營銷所要的信號,最后就是撰寫報告,將收集過程、結論和理由遞交給企業營銷的最高管理層和決策性,從而組成了企業營銷一個完整的競爭情報體系的工作流程。
在企業營銷競爭情報體系的工作流程中,信息收集和分析工作是核心,同時工作量也比較大,特別對于在人工收集信息的時代而言,簡直就是一個繁雜浩大的工程,現在隨著計算機系統的應用,信息的收集變得異常的快捷,同時開始出現了能夠部分代替人工分析功能的軟件系統,從而使企業營銷競爭情報系統發生了重大的變化。計算機系統在企業營銷競爭情報系統的作用顯得越來越重要。
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