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旅游市場的容量,購買頻率的高低,各細分市場的地理分布、人口分布以及不同市場對不同營銷方式的反應等,無一不影響著酒店銷售渠道的選擇。如果目標市場規模非常大,為方便客人預訂,可使用較多的中間商以達到較大的市場覆蓋面。如果訂單常常來自小批量預定,則需較長的銷售渠道。大批量的團體預定和會議預定往往通過一個中間商,或由主辦單位直接與酒店策劃管理人員接洽,渠道很短。
如果某酒店的主要客人集中于某些特定地區,就應考慮直接在該地設立酒店辦事處,進行零層渠道直接銷售。如果酒店的客人分散在世界各地,則需較多的旅游中間商代理銷售。此外,客人對不同營銷方式的態度也是應考慮的因素,如隨著網絡技術的發展,網上預定因其方便快捷深受客人歡迎,酒店也應積極使用電子預定系統。
商務酒店宜采用直接銷售或較短的渠道,直接與目標市場接觸;而休閑度假酒店的目標市場分散,更多會利用旅行社代理。同一家酒店,不同產品與服務的銷售渠道也不盡相同;客房是酒店預定的主產品,多采用中間環節;餐飲、娛樂健身等設施則重點面向住店客人及當地居民,可采取直接銷售方式。
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