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    一個完整的酒店VI設計形象調查，可有以下幾類具決策參考價值的資訊：
    1.酒店經營主管對未來的計劃
    這種和日常經營不直接相關的資訊，大部分酒店員工沒有渠道了解，即使是主管們或經營者本身，也不一定已經思考清楚，形象調查的過程會強迫經營者再次厘清他要的酒店未來究竟是什么。
    2.內部向心力與員工的價值觀
    往往員工對酒店的認同度、對酒店的期望和主管心中的假設都有一段距離，作內部調查可以很快凸顯管理上的問題點。
 

    3.影響酒店形象的關鍵因素
    常常20%的事占了80%的重要性，調查結果可讓我們知道酒店形象管理的重點，以及如何強化既有優勢和快速調整知名弱點。
    4.酒店形象表現指數
    調查過程可運用相對比較的方式，了解酒店和其他目標競爭對手在形象表現上的差距。若能定期追蹤，則可看到酒店在投入形象改革的工作后，形象是否逐年在改善。也就是說，酒店形象這個抽象模糊的概念可借此轉化成具體可追蹤成效的管理項目。
    酒店調查結果的應用是工具也是藝術，作完調查執行后，在許多的資訊間發現具有意義的觀點，才是整個研究工作的靈魂，我常覺得這部分很像是種藝術，就看研究者的造詣了。